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お客さんといる時、一番大事にしていること

 


うちのセミナーには、同業種の人もよく来ます。

で、コンサルの人からよくされる質問。

 

 

お客さんといる時に大事にしていること

 

 

「お客さんと一緒にいる時に、

何を一番大事にしてますか?」


大事にしていることは、

たっくさんあります。


大事過ぎて、一番は決められない。


だけど、一番を無理やり伝えるとすると・・・

「お客さん以上にお客さんを信じる。」

ってことです。

 

人は感情で生きる生き物。

 


怒りがエネルギーになったり・・・

悲しみがエネルギーになったりします。


だけど、一番大きいのは

「信じてくれてる人に応えたい」

というエネルギーだと思います。

 

 

少なくとも、

僕はそれがエネルギーになってきました。


「この会社にいても楽しくなりそうにないから、辞めるわ。」

「うん。そう思うなら、そっちの方が良いと思うよ。」


「起業しようと思ってるんだよね。」

「いいじゃん!!きっとできるよ。」


「講師やってみるね。」

「いいね!!絶対うまく話せるよ。」


「広めのオフィス借りようか?」

「そうしよう。そうしよう。」

 

振り返れば、

大事な決断をしようとしている時に・・・

僕以上に僕を信じてくれる人たち

が周りにいました。


その影響ってすごく大きかった。


もし、これが・・・


「この会社にいても楽しくなりそうにないから、辞めるわ。」

「はっ!? 辞めたら路頭に迷うだけだよ。」


「起業しようと思ってるんだよね。」

「やめた方がいいよ!!大体、失敗するから!!」


「講師やってみるね。」

「無理無理!!向いてないって!!!」


「広めのオフィス借りようか?」

「売り上げが下がったら、家賃払えないよ!!」


こんな感じだったら、

僕は、今こんなに幸せに生きていないと思う。


「信じてくれる人」がいる。

その人達に応えたい。


「一緒に喜んでくれる人」がいる。

その笑顔を見たいから、がんばりたい。


そんな気持ちで

行動できたから、達成できたことも多い。

 

「お客さんと一緒にいる時に、

何を一番大事にしてますか?」

 

だから、今度は僕が

 

信じる側になりたい。

一緒に喜ぶ側になりたい。


達成するまで、時間がかかったって良い。

何度失敗しても良い。

 

僕は信じ続けたい。

いつか心から喜べる日を実現するのを。

 

 
 
【このコラムの著者】
マインドプラス 代表取締役
春明 力 (はるあけ ちから)
中小企業の経営者、個人事業主に向けてセミナー・講演を主に担当。主催、講師を務めたセミナー数は、180回以上、参加者数も1700人を超える。スクール、ワークショップ、外部でも講師を務める。
【プロフィール】
長崎県にある炭鉱業と漁業が盛んだった西海市出身。小さい頃は町は活気に溢れていたが、12歳の頃から地元の炭鉱がリストラを始めたことにより、友人達の親をはじめ、失業者が・・・ >>春明のプロフィール・活動・評価はこちら
 

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